“智慧销售技巧”课程说明
 
  “销售是什么？”
  “第一次客户陌生拜访时，如何做亲和力？”
  “开场白怎么说？”
  “客户对你爱理不理时，你该做什么？”
  “知道如何通过对眼睛的观察，大致判断客户是否在敷衍你？”
  “如何报价？”
  “知道你的语速会对客户有怎样的影响吗？”
   好了，这仅仅是“智慧销售技巧”课程的一部分，你有兴趣参与吗？
 
    “智慧销售技巧”课程内容包括销售学、销售心理学、NLP、销售话术、行动学习等诸多学科的精华整合而成;课程的唯一目的就是提高学员的销售技能，而且不仅仅是销售技能，还能提高自己的交际公关能力；因为，人与人之间的关系，就是销售关系！难道不是吗？
    “智慧销售技巧”母版课程最早诞生于意大利，2003年初，马勤老师让“智慧销售技巧”顺利、成功地引入中国大陆，而且在课程中结合了中国大陆的销售环境，又对“智慧销售技巧”做了适度的改良，使之能够成为本土销售技巧的典范。
 
 
 
培训目的:
通过对个人销售技巧，其中包括：策略、思维、方法、话术、维护、心态等诸多方面的培训，能使企业的销售业绩及销售队伍整体销售素质得以明显提升。
◆  学员范围:
1:各企业销售团队；
2:各销售人员；
◆  培训时间:
一天或两天
 
◆  课程安排:
 第一部分  技巧执行
第（1）章：销售技巧概论；            第（6）章：与客户保持一致；
第（2）章：客户寻找分类；            第（7）章：产品介绍；
第（3）章：电话销售；                第（8）章：客户异议处理；
第（4）章：准备工作；                第（9）章：成交过程；
第（5）章：初次见面；                第（10）章：自我总结；
 
 第二部分  心理执行
以通过内心的鼓励来支持技巧执行，并保证相应成绩的持续。
 
 
“智慧销售技巧培训”课程内容说明
 
培训内容：
第一部分  技巧执行
 
第一章：销售技巧概论
主要内容：从高度上向学员论述销售过程、销售易被人误解的地方、销售常识、针对销售需转变的概念、高效沟通等概念。
表现形式：定义、说明、现实案例、故事。
预期效果：使学员概括性地了解销售技巧，为后面章节的内容做铺垫。
 
 
 第二章：客户寻找分类
主要内容：介绍十二种寻找客户的方法。
表现形式：定义、说明、现实案例、故事。
预期效果：使学员学会合理地运用身边可以运用的资源进行客户寻找。
 
 
 
 
第三章：电话销售
主要内容：怎样通过电话和陌生潜在客户进行产品推广及销售、怎样了解客户的真实想法、怎样降低客户的拒绝、打电话前的准备工作及其它相应技巧。
表现形式：定义、说明、学员互动、现实案例、图表。
预期效果：使学员在进行电话销售时能端正态度、明确目的，并使客户的拒绝率降低。
 
第四章：准备工作
主要内容：销售人员在见客户前所应做的八个方面的准备工作。
表现形式：定义、说明、现实案例。
预期效果：使学员每一次在和客户见面前都能胸有成竹，并通过准备工作，使客户对销售人员的信任度增加。
 
第五章：初次见面
主要内容：寒暄的重要性、寒暄的范围、寒暄的方式、怎样通过寒暄和客户建立初步的亲和力。
表现形式：定义、说明、学员互动、现实案例。
预期效果：使学员和客户在见面后短时间内建立初步的亲和力，为销售工作打下基础。
 
第六章：与客户保持一致
主要内容：如何运用心理技巧与客户进一步建立亲和力。
表现形式：定义、说明、现实案例。
预期效果：使学员掌握此技巧，在实际工作中与客户建立一种长期、巩固的亲和力，为更好地完成销售目的而打下基础。
 
第七章：产品介绍
主要内容：产品介绍的 3+1 法则、产品介绍话术的技巧、报价技巧及聆听、提问方式。
表现形式：定义、说明、学员互动、现实案例、故事。
预期效果：使学员掌握有效的产品介绍及报价技巧，使整个销售过程对我们更为有利，让客户对销售员个人和产品更具有信任度。
 
第八章：客户异议处理
主要内容：客户对企业、产品、销售人员出现异议的成因及如何有效地处理客户异议。
表现形式：定义、说明、现实案例、故事。
预期效果：使学员掌握解决客户异议的处理方法及步骤，让客户对销售员个人和产品具有信任度。
 
第九章：成交过程
主要内容：介绍如何进入成交过程及为促成成交而采取的策略。
表现形式：定义、说明、现实案例、故事。
预期效果：使学员掌握如何主动地、活跃地进入成交过程，使销售能最终转换成我们所需的利益。
第十章：自我总结
主要内容：销售人员如何运用销售技巧为自己的每一次拜访客户作自我总结。
表现形式：定义、说明。
预期效果：使学员掌握如何作自我总结，在什么方面作自我总结，为下一次拜访客户(销售过程)提升销售能力及素质。
 
第二部分：心理执行
 
主要内容：销售人员及消费者(客户)心理层面上的有效结合，通过对学员内心的充实及激励来支持第一部分技巧执行的落实，并能保持长期性及有效性。
表现形式：定义、说明、现实案例、故事、学员互动。
预期效果：使学员能从内心激发出对工作时销售技巧的执行，并真正地理解且运用自然、和谐、意境的统一来展开销售工作。